Мобильное приложение 115.бел - Мая рэспублiка позволяет резидентам Беларуси легко и быстро отправлять запросы, касающиеся жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства. Приложение является частью республиканского портала «Мая рэспублiка».
Пользователь с помощью мобильного приложения имеет возможность создавать заявки, просматривать ранее созданные заявки, получать push-уведомления об изменении их статуса, вести список избранных адресов и получать информацию об отсутствии жилищно-коммунальных услуг и включении отопления по этим адресам.
Обратившись в контакт-центр, пользователь может связать свой аккаунт с данными о заявителе, обращавшемся по телефону, и получить доступ к ранее направленным по телефону заявкам.
Мобильное приложение предназначено для отправки запросов не экстренного характера. В соответствии с регламентом обработки запросов, время модерации – до 72 часов. Время ответа на запрос – в соответствии с НПА.